Kernen i Kunde 360 er at få styr på al jeres data fra for eksempel marketing, salg, service og regnskab. Al data og viden samles ét sted og udstilles, så alle medarbejdere ser det fulde kundeengagement.
At have fuldstændig indblik og forståelse for den enkelte kundes adfærd, behov og historik skaber optimale rammer for arbejdet i hele organisationen.
Marketing får optimale rammer for at arbejde med segmentering og nå den enkelte kunde med meget målrettede kampagner. De kan planlægge deres arbejde efter historisk data og skabe indhold, der engagerer.
Salg får overblik over, hvilke marketingtiltag kunden har reageret på, hvilke produkter kunden tidligere har udvist interesse for, og over kundens historik i forhold til serviceudfordringer.
Service har alle data ved hånden. Alle i afdelingen kan se data fra marketing, salg, finans, noter fra en kundeansvarlig mv. Det gør det helt enkelt muligt at møde kunden med indsigt og med en fantastisk kundeoplevelse som resultat.