Marketing vil ofte være kundens første kontaktpunkt. Når først marketing har samlet kundens e-mailadresse, kan du tracke kundens videre rejse på jeres platforme. Det giver et unikt indblik i kundens præferencer, der blandt andet kan bruges til at målrette budskabet til den enkelte kunde eller lead.
Med Microsoft Dynamics 365 Marketing koblet sammen med jeres CRM, sikrer du, at de leads, der kommer ind i marketing automation-systemet, ryger direkte videre til salg, når det er defineret til at være så langt i modningsfasen, at et salg er inden for rækkevidde.