Fremtidens digitale kundeservice: Praktiske løsninger til et moderne kundeservicecenter

TDC og Delegate deler deres erfaringer

Vær med, når Delegate og TDC inviterer til et inspirerende arrangement dedikeret til fremtidens digitale kundeservice. Kundernes krav udvikler sig konstant, og en sammenhængende customer journey er nøglen til at skabe værdi og tilfredshed.

På dagen vil vi gennem praktiske kundeeksempler og live demonstrationer give dig et unikt indblik i, hvordan Microsoft Dynamics 365 Contact Center kan sikre en effektiv og gnidningsfri kundeoplevelse – fra start til slut.

Bliv inspireret, når vi kombinerer Delegates dybdegående ekspertise med TDCs mangeårige erfaring med kundeservice. Sammen deler vi konkrete værktøjer og indsigter, der kan hjælpe dig med at optimere din virksomheds kundeservice og skabe forretningsværdi.

  • TDC er Danmarks største leverandør af kontaktcenterløsninger, og bringer deres dybdegående ekspertise og mange års erfaring med, hvordan man effektivt kan løse kunderejsen, og giver klart overblik over de mange flows og muligheder i en kunderejse.
 
  • Delegate, Danmarks største CRM-hus, trækker på over 10 års erfaring med kundeserviceimplementeringer. Få værdifulde indsigter i, hvordan deres løsninger skaber markante adfærdsændringer og løfter kundeservice til nye højder.

 

Agenda

8.30-9.00: Morgenmad og registrering

9.00-9.30: Hvordan ser kunderejsen ud gennem Dynamics suiten – Sådan skaber Microsoft Dynamics en sammenhængende kunderejse – Morten Fritsch, Delegate og Michael Povlsen, TDC

9.30-10.00 Microsoft Dynamics Digital Contact Center: Understøttelse og optimering af kunderejsen – Michael Povlsen, TDC

  • Live demo: Dynamics 365 Contact Center i praksis.
  • Overblik og styring af kunderejseflows.


10.00-11.00:
AI: Bedre kundeservice gennem kunstig intelligens – Morten Fritsch, Delegate

11.00-12.00: Kom godt i gang: Vigtige skridt og overvejelser – Morten Fritsch, Delegate

Det praktiske – Virum

Dato: Tirsdag d. 1. april

Tid: kl. 8.30 – 12.00

Sted: Delegate A/S, Hummeltoftevej 49, 2830 Virum

Det praktiske – Aarhus

Dato: Torsdag d. 3. april

Tid: kl. 8.30 – 12.00

Sted: Delegate A/S, Søren Frichs Vej 36G 2. sal, 8230 Åbyhøj 

Tilmeld dig
da_DKDanish